Las citas gestionadas por el SAE en 2023 fueron 2.321.412. El número de citas fue semejante en el año 2022 (se reduce para este año en algo más de un 4%).

Respecto al uso de canales para la gestión de la cita, se ha mantenido una tendencia similar a la del año anterior, con el área de gestión de la web como canal preferente seguido del personal técnico de oficina. Los otros dos canales disponibles mantienen igualmente sus posiciones con respecto al año anterior. La APP se mantiene como el tercer canal en preferencia, y el Call center como cuarto. Tampoco las proporciones entre un canal y otro han variado. Destaca, sin embargo, el incremento en positivo de la APP, en un 11% respecto al año anterior.

El número de renovaciones de la demanda de empleo -3.321.873-, aunque ha sido muy similar respecto a 2022, se incrementó en términos absolutos. Tanto la APP como el área de gestión web reúnen el 90% de las renovaciones (48% y 43% respectivamente). No obstante, mientras el área de gestión web tiene una caída del 12%, la App tiene un crecimiento del 17%.  

Los dos siguientes canales reúnen el 10% restante del total de renovaciones (puntos de empleo con un 5% y las oficinas de empleo SAE con un 4,6%). Ambas reducen sus personas usuarias, las oficinas en un 7%, y los puntos de empleo en un 13%. Estos descensos e incrementos tienen su relación directa con la disminución en el número de personas demandantes de empleo y en la apuesta del SAE por facilitar la inscripción y renovaciones, mediante alternativas no presenciales, al conjunto de la ciudadanía.

El número de reinscripciones de la demanda, por su parte, se mantienen más o menos igual que 2022 -aunque se contabilizó una bajada del 2%-, siendo el principal canal de uso la APP con el 48% del total de reinscripciones; este es el único canal que crece con respecto a 2022, en 15 puntos en positivo. Tanto el área de gestión de la web como los puntos de empleo caen respecto al año pasado en cuanto a personas usuarias, en relación con la bajada de demandantes. No obstante, en relación con el total de reinscripciones, los puntos de empleo siguen representando un 4% del total del año (como en 2022); y, sin embargo, el área web se reduce en seis puntos, del 44% pasa el 38% del total de reinscripciones.

La red de Andalucía Orienta está compuesta por unidades de orientación especializadas en la atención a colectivos de atención preferente, como personas en riesgo de exclusión y/o personas con discapacidad, así como personas desempleadas en general, al objeto de ofrecer una respuesta adecuada y específica a sus necesidades ante el empleo mediante la participación en programas de itinerarios personalizados de inserción y de acciones de acompañamiento. Estas unidades contemplan un equipo técnico específico para cada programa, pudiendo también contar con personal de apoyo.

El objetivo del SAE para la última convocatoria ha sido que el 50% de las personas demandantes de estos servicios sean colectivos especiales, tales como personas con alguna discapacidad, ya sea física u orgánica, intelectual o psíquica, o sensorial, así como colectivos en riesgos de exclusión. De cara a próximas convocatorias, el objetivo es elevar este porcentaje al 60%.

Este modelo garantiza la atención y el seguimiento individualizado de las personas participantes, así como la derivación a otras políticas de empleo que les permita la adquisición de competencias profesionales. En concreto, un total de 148.655 personas han participado en este programa en el año 2023, de las cuales 13.239 han solicitado los servicios de asesoramiento y acompañamiento intensivo en el proceso de búsqueda de empleo y se han realizado 145.234 Itinerarios personalizados de inserción.

Respecto a las atenciones que se realizaron en las unidades de orientación especializadas en colectivos de atención preferente, el que más demandó estos servicios fue el de mayores de 45 años con 334.169 atenciones, seguido del colectivo de jóvenes con 123.250, luego el de personas en riesgo de exclusión social, con 99.818, y por último, el de personas con discapacidad, con 80.537.

En el año 2023 coinciden dos convocatorias: la convocatoria publicada en 2022, con una cuantía concedida de 27.674.119,14€ y una duración de 14 meses, hasta junio de 2023; y el inicio de la convocatoria de 2023, con un importe concedido de 26.174.748,19 millones de euros que se extenderá por 12 meses, hasta junio de 2024.

La colaboración del SAE con estas entidades tiene como objetivo sumar recursos en políticas activas de empleo para reforzar y complementar la actuación pública con un servicio especializado que atiende al colectivo de personas jóvenes desempleadas y al de personas desempleadas de larga duración que hayan solicitado el servicio, con el fin último de alcanzar su inserción laboral.

La atención que llevan a cabo estas entidades es de carácter voluntario y gratuito para las personas desempleadas. Consiste en una atención individualizada con una duración mínima de sesenta minutos, la realización de un diagnóstico y evaluación del perfil competencial que incluye el diseño del itinerario personalizado de inserción y una oferta de empleo adecuada. Además, las personas usuarias pueden tener acceso a otras acciones de orientación y formación.

El año 2023 ha supuesto un año de transición para este servicio: por un lado, finalizaba el contrato inicial (2021-2023) y por otro, en el mes de febrero, comenzaba la prórroga (2023-2025), que alcanzaba su pleno rendimiento en el último trimestre del año. Por este motivo, la lectura de los resultados de ejecución es un poco dispar. El contrato inicial ofrece resultados en sus últimas fases de formación e inserción y, en el caso de la prórroga, se dispone solo de datos de adscripciones.

Desde el inicio del programa, se han adscrito 4.024 personas demandantes, de las que 1.488 han sido hombres y 2.536 mujeres. De estas personas adscritas se han insertado un total de 404, lo que supone una tasa de inserción del 10,04%, siendo el resultado satisfactorio. Del total de personas insertadas, 172 son hombres y 232 son mujeres, observándose una participación más activa por parte de las mujeres en el programa. En concreto, desde que comenzó en 2023 y hasta final de año se han adscrito 796 demandantes, de los que 266 son hombres y 530 son mujeres, continuando así la misma tendencia que en el contrato inicial. En este año ha habido 136 personas insertadas, de las cuales 79 son mujeres y 57 hombres.

A lo largo de 2023, el Servicio Andaluz de Empleo atendió a 1.251 mujeres víctimas de violencia de género en las unidades de inserción donde reciben acompañamiento para mejorar sus competencias personales y profesionales y su acceso al mercado laboral.

En concreto, del total de mujeres atendidas, 684 se acogieron en 2022 y 567 en 2023. Este hecho se debe a que el contrato inicial del programa integral de atención a víctimas de violencia de género se prorrogó por un año más en marzo de 2023 por el mismo periodo de tiempo y con el mismo importe de adjudicación.

Este servicio de atención integral y acompañamiento a la inserción sociolaboral contempla un mínimo de 1.000 mujeres atendidas, objetivo que se superó en el contrato inicial, llegando a 1.452 participantes, ascendiendo el porcentaje de mujeres atendidas a un 145%.

En cada una de las ocho unidades de intervención integral y acompañamiento, ubicadas en cada capital de provincia, reciben servicios de apoyo psicosocial, orientación, formación, intermediación, ayuda a la búsqueda de empleo, captación de ofertas de trabajo y otras actuaciones que son necesarias para reforzar su empoderamiento y su cualificación profesional. En concreto, a lo largo de 2023, las usuarias de este servicio han recibido 7.248 horas de orientación, 51.249 horas de formación y 9.871 horas de acciones encaminadas a la inserción. 

El Programa EURES es una red de cooperación de servicios de empleo europeos creada en 1994 por la Comisión Europea para facilitar la libre circulación de personas trabajadoras, que es uno de los principios fundamentales de la Unión Europea (UE) tal y como recoge, en su artículo 45, el Tratado de Funcionamiento de la UE.

Esta red, compuesta por la Oficina Europea de Coordinación y las Oficinas Nacionales de Coordinación como miembros o socios EURES, la integran en España el SEPE y los servicios públicos de empleo de las 17 comunidades autónomas, al estar transferidas las competencias en materia de empleo desde el Gobierno Central y de la que forma parte el SAE desde 2016.

Se trata, por tanto, de una iniciativa comunitaria que tiene como objetivo prestar servicios a las personas trabajadoras, al empresariado y a cualquier persona que desee beneficiarse del principio de la libre circulación de personas, proporcionando información, orientación y asesoramiento sobre ofertas y demandas de empleo, formación para el empleo, asesoramiento al emprendimiento, así como información sobre la situación y evolución del mercado de trabajo y las condiciones de vida y de trabajo de cada país.

En la práctica, EURES ofrece servicios a través de su portal y de una red humana experta en movilidad laboral europea que cuenta con aproximadamente 1.000 consejeros y consejeras que están en contacto permanente con las personas solicitantes de empleo y empleadores de toda Europa, de los que 10 consejeros/as prestan sus servicios en las ocho provincias andaluzas. Respecto a su actividad, y en consonancia a su histórico ascenso, se ha producido un aumento significativo en todos los indicadores respecto al año anterior y al objetivo inicialmente planteado, motivado en gran medida por la organización de tres eventos de empleo europeos en formato presencial y online, con participación de empresas de otros países europeos, demandantes de empleo internacionales, aunque en su mayoría nacionales y personal técnico EURES de Irlanda y Países Bajos. Adicionalmente, se ha incrementado la difusión de ofertas e información de la actividad que realiza la red EURES en redes sociales y en medios internos en oficinas de empleo y unidades de orientación, lo que podría ser la causa del aumento de la demanda.

A lo largo de 2023, se ha seguido avanzando en optimizar la gestión de los servicios que se prestan a las empresas desde las oficinas y desde servicios centrales de la Agencia en el marco del modelo de gestión integral. Se ha continuado con el rediseño de los servicios específicos de intermediación, centrados fundamentalmente en la prospección comercial para la captación de empresas, la gestión de ofertas adaptadas a las necesidades de las empresas y la información y asesoramiento sobre incentivos, contratos y ayudas de interés para el tejido empresarial.

Desde el año pasado, el SAE está trabajando en ofrecer a las empresas un nuevo portal, con un acceso más rápido y seguro, para poder realizar todas las gestiones que necesiten, ofreciéndoles un servicio personalizado, directo y gratuito, unificando su cauce de entrada.

En cuanto a la gestión y comunicación de las contrataciones laborales, el Servicio Andaluz de Empleo tiene a disposición de las empresas la aplicación GEScontrat@, de forma completamente gratuita. En 2023, casi la mitad de los contratos (44,86%) han sido comunicados a través de esta aplicación. En concreto, de los 3.263.805 contratos comunicados por las entidades empleadoras, 1.464.144 se han hecho por esta aplicación. Aunque en términos absolutos en el año 2022 se comunicaron en conjunto más contratos, el porcentaje de contratos comunicados mediante el aplicativo Gescontrat@ fue similar al de este año, muy cercano al 45%.

En este último año, y motivadas por su necesaria adecuación al Real Decreto-Ley 32/2021 de 28 de diciembre de “Medidas urgentes para la reforma laboral, la garantía de la estabilidad en el empleo y la transformación del mercado laboral”, se han continuado con las mejoras de la aplicación. En concreto, modificaciones conducentes a que la interfaz sea cada vez más intuitiva y de más fácil manejo, en consonancia con las demandas de las personas usuarias potenciales, al objeto de conservar e incrementar el número de estas, y se han incluido nuevos modelos de contratos como el 405, 406, 407, 412 y 413.

Por último, en el marco del Sistema Público de Información de los Servicios de Empleo (SISPE), el SAE se mantiene como coordinador del Grupo de Trabajo de Servicios a Empresas. En este sentido, se ha avanzado en la definición del Catálogo Común de Servicios a Empresas para todas las comunidades autónomas y se han puesto en marcha dos líneas de trabajo complementarias: desarrollo de un Sistema de Indicadores de Resultados de los Servicios a Empresas (SIRSE) y un Sistema para la evaluación de la satisfacción de estos servicios.